Cancellation policy

Na HIKARI Studio, cada peça é criada de forma artesanal, com intenção e cuidado em cada detalhe.

Os pedidos podem ser cancelados até 2 horas após a sua realização. Após esse período, a encomenda poderá já estar em preparação, não sendo possível garantir o cancelamento.

No caso de subscrições (quando aplicável), o cliente poderá cancelar ou alterar a sua subscrição a qualquer momento antes da próxima renovação. Após a renovação, o valor correspondente não será reembolsável.

Em produtos personalizados ou feitos por encomenda, não são aceites cancelamentos após confirmação do pedido.

Para qualquer questão relacionada com cancelamentos, poderá entrar em contacto através do e-mail disponibilizado no site.

O HIKARI Studio reserva-se o direito de analisar cada situação de forma individual, procurando sempre uma solução justa e equilibrada.